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石嘴山市地税局提升基层工作人员技能水平
石嘴山市人民政府 www.nxszs.gov.cn 发表时间:2017-09-12 15:41:49 稿件来源:石嘴山新闻传媒集团 

近日,市地税局采取“一月一自测,一季一主题,一年一竞赛”等措施,提升基层办税服务厅人员的业务技能。

由于基层办税服务厅人员由公务员、控编人员、助征员、劳务派遣人员、“三支一扶”大学生、大学生志愿者构成,呈现出专业性不强、流动性大等特点,出现了政策解释不到位、业务错误率上升、服务效率降低等情况,导致纳税人对纳税服务质量不满意。为此,该局下发了《强化办税服务厅人员综合技能实施方案》,确定学习书目、机动学习内容,并采取“一月一自测,一季一主题,一年一竞赛”等措施强化学习效果,“一月一自测”即每月基层地税局根据学习内容组织测试;“一季一主题”即每季度确定一个学习主题,以分批、分时段、分AB卷的方式组织纳税人员进行集中测验;“一年一竞赛”即每年开展一次纳税服务知识竞赛。(通讯员 耿烁)

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