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大武口区公安分局开展作风建设专项整顿
石嘴山市人民政府 www.nxszs.gov.cn 发表时间:2018-08-07 09:42:57 稿件来源:石嘴山市新闻传媒中心 

7月3日,市公安局大武口区分局政务大厅户籍窗口工作人员因接待办事群众语言不规范等问题,在石嘴山电视台“电视问政”栏目中被曝光后,该局及时召开会议,就户籍窗口有针对性地开展为期一个月的作风建设整顿,重点整治“庸懒散软”及“三不为”等突出问题。

该局对政务大厅户籍窗口的16名工作人员进行了集体警示谈话,当事人作了深刻的检查,并要求窗口工作人员通过此次暴露出在服务群众方面的问题,认真汲取教训,努力转变工作作风,深化作风建设,改变惯性思维,文明服务,热情服务,微笑服务,灵活应对工作中出现的各类问题。

该局把健全制度机制作为整顿工作的落脚点,把解决问题的有效经验与做法用制度固化下来,不断健全完善“按制度办事、靠制度管人”的窗口服务管理长效机制。对原有一站式办结事项告知单重新进行补充完善;在等待区、人像采集区设置指示牌等;推出新的便民利民措施,简化户口迁移时所需材料等,实行疑问户籍会商研判报告制,建立疑难户口先行受理、逐级会商制度,对户籍民警难以当场答复或办理的疑难户口,开会讨论研究,对仍不能解决的,逐级上报分局、市局业务部门会商决定,对信访、投诉等“重点户口”,符合规定的,按时办结,确实不符合办理规定的,明确专人跟进,说明不能办理的原因和政策依据,当面告知当事人,尽量避免再次造成群众抱怨、责难和上访问题的发生。(记者 雷永福)



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